سوالات متداول

ثبت‌نام در فینال کات بسیار ساده و سریع است. کافیست در بخش ورود/عضویت سایت، شماره موبایل خود را وارد کنید و با وارد کردن رمز یک‌بار مصرف (OTP) که برایتان پیامک می‌شود، در چند ثانیه وارد حساب کاربری خود شوید. پس از آن می‌توانید اطلاعات تکمیلی نظیر نام، آدرس و کد پستی را برای ارسال سفارشات تکمیل کنید.

خیر، به منظور حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات، فرآیند ثبت‌نام باید شخصاً توسط خود شما و از طریق سایت انجام شود. روند عضویت با رمز یک‌بار مصرف بسیار کوتاه طراحی شده است تا به راحتی این کار را انجام دهید.

خیر؛ به منظور ارائه خدمات دقیق‌تر، پیگیری راحت‌تر سفارشات و حفظ امنیت اطلاعات شما مشتریان عزیز، ثبت‌نام و داشتن حساب کاربری پیش از ثبت سفارش الزامی است.

شما می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود و مراجعه به بخش «لیست سفارشات من»، وضعیت لحظه‌ای سفارش خود را بررسی کنید. همچنین واحد پشتیبانی فینال کات از طریق تماس با
09021790582
و پیام‌رسان‌های تلگرام و بله پاسخگوی شما خواهد بود.

چنانچه سفارش شما هنوز بسته‌بندی و ارسال نشده باشد، می‌توانید محصول جدید را سفارش داده و بلافاصله با شماره 09332426234 تماس بگیرید تا هماهنگی‌های لازم برای ارسال یکپارچه محصولات انجام شود.

برای لغو سفارش، لطفاً پیش از ارسال مرسوله با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا در سریع‌ترین زمان ممکن درخواست شما بررسی و اعمال شود.

موجودی لحظه‌ای هر محصول در صفحه اختصاصی آن و در بخش انتخاب سایز قابل مشاهده است. از آنجایی که محصولات فینال کات تولید محدود (Limited) هستند، در صورت اتمام موجودی امکان ثبت سفارش وجود نخواهد داشت.

خیر، با توجه به محدود بودن موجودی محصولات، امکان رزرو کالا پیش از پرداخت نهایی در سایت وجود ندارد.

ارسال تمامی سفارشات فینال کات به سراسر ایران کاملاً رایگان می‌باشد.

سفارشات به صورت پیش‌فرض از طریق پست ویژه ارسال می‌شوند و معمولاً بین ۲ الی ۳ روز کاری (۴۸ تا ۷۲ ساعت) به دست شما می‌رسند. چنانچه تمایل دارید سفارش شما سریع‌تر و از طریق تیپاکس ارسال شود، لطفاً بلافاصله پس از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست خود را اعلام کنید.

پس از تحویل بسته به اداره پست، کد رهگیری مرسوله در پروفایل کاربری شما و در بخش جزئیاتِ همان سفارش قرار می‌گیرد و قابل مشاهده خواهد بود. با وارد کردن این کد در سامانه رهگیری مرسولات پستی به نشانی
newtracking.post.ir
می‌توانید لحظه به لحظه از موقعیت بسته خود مطلع شوید.

شما می‌توانید از طریق سامانه رهگیری پست با استفاده از کد مرسوله، اطلاعات نامه‌رسان یا دفتر پستی منطقه خود را مشاهده کرده و مستقیماً برای هماهنگی با آن‌ها تماس بگیرید.

در صفحه هر محصول و در پایین بخش انتخاب سایز، گزینه‌ای با نام «راهنمای سایز» قرار دارد. با کلیک بر روی آن، جدول استاندارد سایزبندی فینال کات و روش اندازه‌گیری نمایش داده می‌شود. بهترین و دقیق‌ترین روش این است که یکی از لباس‌های خود را که تن‌خور مناسبی برای شما دارد روی یک سطح صاف پهن کنید، ابعاد آن را اندازه بگیرید و با اندازه‌های درج شده در جدول سایت مقایسه کنید.

بله، در صورت عدم تطابق سایز با رعایت «شرایط بازگشت کالا» (مندرج در قوانین سایت)، امکان تعویض و یا مرجوع کردن سفارش وجود دارد.